كيف تقدم شكوى لحماية المستهلك.. وما مواعيد الخط الساخن؟

يبحث الكثير من المواطنين عن طرق تقديم شكاوي إلى جهاز حماية المستهلك .

خاصة بعد تلاعب التجار بالأسعار واختلاف السعر من تاجر لآخر فضلاً عن احتكار بعض التجار للسلع وحجبها عن المواطنين .

طريقة تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

وقد حدد جهاز حماية المستهلك خط ساخن يمكن للمواطن الإتصال من خلاله وهو  19588.

كما أتاح الجهاز إمكانية تقديم الشكوى من خلال الموقع الرسمي وهو wwn.cpa.gov.eg.

أو من خلال رقم واتس آب على الرقم 01577779999.

كذلك يمكن تقديم الشكوى أو المقترح من خلال رقم الفاكس 0233055753.

خطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك أونلاين

_ في البداية قم بإدخال البيانات الخاصة بك الإسم بالكامل ورقم التليفون ورقم البطاقة والبريد الإلكتروني .

_ ومن ثم قم بادخال كود التحقيق المرسل لك .

_ سجل الدخول إلى الموقع كذلك اكتب كلمة المرور الخاصة بك .

_ ثم قم بإرسال الشكوى مع إمكانيه متابعتها .

من ناحية أخرى، أكد جهاز حماية المستهلك بأنه لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.

كما أشار بضرورة توجه الشاكي إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم جدوى هذه الأمر يمكنك التوجه لأقرب جمعية لحماية المستهلك.