بعد ساعات من تعطل الخدمات عادت فودافون للعمل لطبيعتها مرة أخرى حيث وجهت الشركة اعتذارا رسميا لعملائها من خلال صفحتها الرسمية عبر فيسبوك.
ووعدت الشركة بتعويض عملائها بانترنت ومكالمات مجانية لمدة 24 ساعة على جميع الباقات .
عطل فودافون
وبحسب مصادر مطلعهة، فجاء العطل نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة أثرت في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع للمحمول 4G.
حيث ذكرت الشركة إن جميع الخدمات الأخرى لديها تعمل بشكل طبيعي، ووجهت “فودافون مصر” اعتذارها للمستخدمين المتأثرين بعطل الشبكة
Ads
تقدم الشركة تعويضًا لجميع العملاء المتأثرين
تؤكد ڤودافون مصر استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقتا في بعض مناطق الجمهورية، وعملت الشركة فورا على استعادة كافة الخدمات.
وفي إطار حرص الشركة على إرضاء عملائها، ستقدم الشركة تعويضًا لجميع العملاء المتأثرين علي جميع باقاتها خلال ٢٤ ساعة، تعبيرًا عن شكرها لتفهم عملائها.
وذلك تطبيقا للبند رقم 18 فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.
في حين تعد شركة فودافون مصر أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد المشتركين بإجمالي يتجاوز 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لمعظم المشتركين.
