ساهمت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء في تحرير 8773 محضرًا للمخالفين ضمن جهود ضبط الأسواق، والعمل على توفير السلع والخدمات لكافة المواطنين، بهدف حماية الفئات البسيطة وغير القادرة.
1,46 مليون شكوى
بينما تلقت المنظومة خلال العام 1.46 مليون شكوى بنسبة زيادة 15% مُقارنةً بعام 2022 ما يعكس ثقة المواطنين فى أداء المنظومة واللجوء إليها.
فيما نجحت في توفير قنوات عصرية مجانية للتواصل بين المواطنين وجميع الجهات الحكومية، ومنها البوابة الإلكترونية (www.shakwa.eg) وتطبيق الهاتف المحمول “في خدمتك”.
تكافل وكرامة
Ads
علاوة على إصدار وإعادة تفعيل 30 ألف كارت “تكافل وكرامة” للأسر المستحقة تطبيقًا لمبادرة رئيس الجمهورية بشأن “حياة كريمة” لتحسين معيشة الأسر الأولى بالرعاية ومحدودي الدخل والتخفيف عن كاهلهم.
فضلاً عن توجيه 3150 مواطنًا لإنهاء إجراءات صرف مساعدات مالية عاجلة واستخراج وتفعيل 2600 بطاقة تموين وإنهاء إجراءات الصرف للمستحقات التأمينية لعدد 7200 مواطن خلال 2023.
منظومة الشكاوى الحكومية
جاء ذلك خلال متابعة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء في التفاعل مع شكاوى المواطنين.
وذلك بالتعاون مع جميع الجهات الحكومية، خلال عام 2023، من خلال تقرير مُفصَّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
