أطلق البنك الأهلي المصري خدمة جديدة لعملائه تحت اسم (AL Ahly WhatsApp) للرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم بوسائل ميسرة ومتطورة.
الأهلى واتساب الرقم المختصر
Ads
ويتم اتاحة “الأهلي واتساب” من خلال الرقم المختصر للاتصالات الهاتفية 19623، أو من خلال رابط على الموقع الرسمي للبنك. وذلك مع اتاحة كافة المعلومات الخاصة بالخدمات المصرفية والمالية التي يقدمها البنك.
عملاء البنك الأهلي
حول ذلك، أشار كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية بالبنك الأهلي، الى ان استراتيجية البنك التي تركز على ان العميل محور اهتمام البنك تعد المحور الأساسي لإطلاق الخدمة.
حيث تم توجيه كافة الجهود من فرق العمل المختصة لتطبيق الخدمة بأفضل السبل من أجل اتاحة التواصل مع العملاء بأحدث الأساليب الفنية والتكنولوجية . وبأعلى درجات الجودة والتي تليق بعملاء البنك الأهلي المصري الذي يؤمن بأهمية تحقيق أعلي مستوي من الخدمات المقدمة لكافة العملاء بشكل ميسر ومتطور وآمن.
وذلك ليواكب احتياجاتهم وهو ما يتماشى مع توجهات البنك نحو تطوير القنوات الإلكترونية والتوجه العام نحو التحول الرقمي.
كما أضاف ان إطلاق الخدمة تم بعد دراسة احتياجات العملاء وتطورات السوق سعياً لاجتذاب مزيد من الفئات للتعامل مع الجهاز المصرفي. وخاصة الفئات التي تفضل استخدام التكنولوجيا في تسيير أمور حياتها من أجل تحسين مستوى الخدمات واتاحة تجربة مختلفة للعملاء.
وايضا تخفيف الاعباء عن فروع البنك ومراكز الاتصالات الهاتفية التي تخدم كافة العملاء، مما يتيح لهم الوقت للتركيز على الارتقاء بمستوى مختلف الخدمات التي تحتاج الى تدخل بشرى أكبر.
اقرأ المزيد : قرض المليون جنيه من بنك التعمير والإسكان.. خطوة بخطوة وهذه الشروط
منصة إنفو بيب
ومن جانبها، أفادت أمثال كابيتانوفيتش مدير المبيعات الإقليمي بشركة إنفو بيب، أن منصة إنفو بيب ستتيح للبنك الاهلي المصري التفاعل مع عملائه على نطاق واسع.
واوضحت ان ذلك سيتم من خلال خدمة سهلة الاستخدام عن طريق اتاحة بيانات شاملة للعملاء بما يوفر للبنك آليات متميزة لتقديم معدلات جودة أفضل لعملائه. من خلال دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم وتلبيتها في أسرع وقت واستقطاب مزيد من العملاء المستهدفين.
واكدت انجى حراز مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي ان خدمة (AL Ahly WhatsApp) التي تم اطلاقها في 30مارس 2022 ستساهم في تنويع سبل التواصل مع العملاء.
بالإضافة الي أنها تتسم بالبساطة والسهولة والأمان مع إمكانية الاحتفاظ بالردود على هذه الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً بما يوفر وقت العميل، ويتيح له فرصة أكبر للانتهاء من كافة استفساراته عن الخدمات البنكية التي يتواصل مع البنك بشأنها.
الاستعلام عن خدمات البنك الأهلي
وأضافت ان هذه الخدمة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية وستمكن العملاء من الاستعلام عن خدمات ومنتجات البنك الأهلي المصري المختلفة. مثل: الاستفسار عن أقرب فرع او ماكينة صراف الي، الخدمات الالكترونية، البطاقات الائتمانية، القروض، الحسابات والاوعية الادخارية، أسعار العملات، خدمات التجار، الأهلي بوينتس والعروض والخدمات الذاتية.
وشددت على ضرورة توخي العملاء الحذر في الحفاظ على بياناتهم من خلال عدم ارسال أية بيانات شخصية او مالية أو مشاركة الأرقام السرية الخاصة بهم اثناء استخدام الخدمة.
وأعرب أحمد خليفة مدير المبيعات، إنفو بيب عن فخر إنفو بيب بأن تكون جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي للبنك الأهلي المصري. حيث ان منصة إنفو بيب ستعزز التحول الرقمي للبنك بين القطاع المصرفي.
