.. وكيف يرسمون أيديولوجية الديجيتال للشباب في المعاملات البنكية؟
يطرح حاليًا بمعرض القاهرة الدولي للكتاب النسخة 54 من كتاب “نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية” بنسختيه العربية والإنجليزية للإعلامية جرمين عامر.
ويوثق الكتاب ولأول مرة بزوغ نجم إعلام المؤثرين أو صغار المشاهير Micro-Celebrities في مصر بداية من عام 2016 علي يد جوليان نبيل.
وكذلك كيف استطاع هؤلاء الموثرين بحرفية شديدة تشكيل الرأي العام الديجيتال، وقيادة جموع المتابعين الرقمين خاصة الشباب بمهارة تفاعلية عالية وبمحتوي إبداعي مبتكر لتتحول أيديولوجياتهم من الكاش إلي التطبيقات البنكية الرقمية.
حيث أن المؤثرين من صناع الرأي العام الرقمي المعاصر، استطاعوا من خلال صفحاتهم منح متابعيهم حرية التعبير الرقمي واللحظي من خلال نشر الريفيوهات والتعليقات والليكات .. إلخ.
الأمر الذي شجع الجمهور علي المتابعة، وأثري المحتوي الذي يقدمه المؤثر بجاذبية خاصة تخرج عن حدود النمطية الإعلانية المعتادة.
فيما يسلط كتاب “نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية” الضوء، علي انتقال إعلام المؤثرين الي سوق الصناعة المصرفية.
وبالتحديد تجرية أول بنكين استعانوا بالمؤثرين في حملاتهم التسويقية وهم: بنك مصر – حملة المؤثر اسلام فوزي في ابريل 2022 والبنك المصري الخليجي EG Bank حملة المؤثر محمد مولي في اكتوبر 2021.
كذلك بداية خطوات المصرف المتحد في إعلام المؤثرين وحملة المؤثرة ياسمين المراكبي في اغسطس 2022 .
وبذلك يصبح هؤلاء المؤثرون الواقع الجديد، الذي يفرض نفسه وبقوة علي ساحة المعاملات المالية والبنكية من آليات رقمية .. ذكاء اصطناعي .. قواعد بيانات .. لتصنيف العملاء إلي أنماط وسلوكيات .. عادات وثقافات مالية في عصر الرقمنة.
وهكذا سيمهد الطريق أمام عدد من العلامات التجارية والبنوك للاستفادة من التجربة ونجاحها للوصول إلى الجمهور المستهدف.
بالإضافة إلى فتح المجال لمزيد من الدراسات والبحوث التي تتناول اتصالات المؤثرين.
ثلاثة أسباب تحدد أهمية هذا الكتاب
Ads
نظرًا لارتفاع أعداد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عالميا خاصة بعد اندلاع جائحة كورونا إلى 2.9 مليار مستخدم لفيسبوك و مليار مستخدم لإنستجرام، ظهرت الحاجة الماسة إلى هذا الكتاب لهذه الأسباب:
1 – قياس التأثير الفعلي للمؤثرين على الشباب للوصول إلى أفضل الممارسات المستقبلية.
2-إنشاء مؤشر المؤثرين ليساعد المسوقين ومتخصصي الاتصالات الجماهيرية في مطابقة أفضل مؤثر مع المنتج أو الخدمة المناسبة له، كذلك للوصول إلى الفعالية القصوي المستهدفة لكل من العلامة التجارية والجمهور.
3- وضع معايير عامة وقياس مدي نجاح المؤثرين في تشكيل الوعي العام والتغيير الثقافي المجتمعي.
كما يستعرض الكتاب في الفصل الأول – لمحة عامة عن مجال الاتصالات التسويقية.
ويسلط الضوء على عصر الرقمنة والحلول المصرفية الذكية ومميزاتها للجمهور المستخدم من توفير الوقت والجهد وتقليل التكلفة.
بالاضافة إلي تأثيرها المباشر على تقليل الانبعاثات الكربونية.
كذلك يناقش ثلاثة عوامل رئيسية كان لها التأثير المباشر على تسريع وتيرة انتشار الثقافة الرقمية في مصر.
فضلا عن تعريف “المواطن الرقمي” من حيث: الفئة العمرية وسمات الثقافة العامة له ومدي تأثره بالمؤثرين.
الفصل الثاني: يقدم نظرة عامة عن مواقع التواصل الاجتماعي من حيث التعريف، والتعددية، والانواع، والأهمية سواء لجماهير المتابعين أو للعلامات التجارية.
ويحدد الفصل العوامل الملموسة والغير ملموسة التي تؤثر على فاعلية تواصل المؤثرين الجماهيري خاصة لفئة الشباب.
كما يعقد مقارنة بين المشاهير التقليديين من نجوم المجتمع، والفن، والرياضة وجموع المؤثرين باعتبارهم صغار المشاهير.
الفصل الثالث: يستعرض ظاهرة إعلام المؤثرين، كآلية مبتكرة وتطبيقاتها على اثنين من البنوك بالسوق المصري وتأثيرهم المباشر على تغيير ثقافة وأيديولوجيات الشباب من الجيل Z نحو استخدام حلول الدفع الرقمية كبديل للدفع النقدي.
ويحدد السمات الشخصية للمؤثرين بناءً على «نموذج المصداقية» Credibility Model مثل: الثقة والخبرة والجاذبية والتفاعل.
بالإضافة إلى تحليل مؤشرات صفحات المؤثرين وعدد المتابعين وحجم ردود أفعال الجمهور وانعكاساته علي العلامة التجارية.
الفصل الرابع: يرصد الفصل أهم المتغيرات الثقافية والأيديولوجية لعملية التحول الرقمي للمجتمع المصري، خاصة مع زيادة الطلب علي تطبيقات المعاملات البنكية والمالية الرقمية.
ويحلل الفصل حملات أول بنكين استعانوا بالمؤثرين هم: بنك مصر وEG Bank وبداية خطوات المصرف المتحد في إعلام المؤثرين من حيث زيادة الوعي المالي ونشر الثقافة البنكية الرقمية وتعميق الولاء سواء للعملاء الحاليين أو المستقبلينن فضلا عن الترويج للعلامات التجارية.
الفصل الخامس: يستعرض مدي قوة نفوذ والتأثير المباشر لهؤلاء المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي في عملية التحول الثقافي والأيديولوجي للشباب المصري من جيل Z وإقناعهم بتطبيق وتبني الحلول البنكية الرقمية في عمليات الدفع الاليكتروني كأحد المعايير الاجتماعية المعاصرة.
ويستخلص الفصل العلاقة الوثيقة بين نموذج المصداقية Credibility Model والسمات الشخصية للمؤثر.
فالثقة والتفاعل والجاذبية والمعرفة والخبرات سمات نجاح وقوة لنفوذ المؤثر، فضلا عن قدرته في إيصال الرسائل التسويقية وتأثيرة في تشكيل الوعي العام لدي جيل الشباب Z.
التوصيات المستقبلية لكتاب نفوذ المؤثرين علي مواقع التواصل الاجتماعي في ظل الثورة الرقمية
فتح هذا الكتاب بفصوله الخمس الطريق لمزيد من الأبحاث والدراسات حول قدرة المؤثرين على تغيير ثقافة المجتمع.
كذلك دراسة التأثير المباشر علي جموع المتابعين في المجالات المختلفة مثل: المجال السياسي والاقتصادي والصحي والبيئي وغيرها.
فضلا عن أهمية القياس المنتظم للعائد التسويقي المستثمر للمؤثرين مع خلال إجراء التحليل الكامل للبيانات والمعلومات، من حيث تحديد ميزانية حملات الاتصالات التسويقية المباشرة مثل أرقام البيع والنفقات الغير مباشرة مثل تدريب الموارد البشرية.
بالاضافة إلي عقد مقارنة بين البنوك التي تطبق آليات اتصالات المؤثرين في حملاتها الإعلانية من حيث العائد علي حقوق الملكية للعلامة التجارية ودرجة الولاء وحجم الوعي للعملاء.
نبذة عن مؤلفة الكتاب
تعمل جرمين عامر تحت شعار “لا شئ مستحيل” فالسر يأتي في اطلاعها المستمر وتطبيقاتها لأحدث الاستراتيجيات والأساليب المؤثرة في إدارة الاتصال المؤسسي والإعلام الأخضر الهادف للتأثير الإيجابي علي الجماهير وتغيير الثقافة العامة واتجاهات الرأي.
فضلا عن نشأتها في بيت إعلامي فوالدها هو شيخ الصحفيين الاقتصادين في مصر وأول مؤسس للصحافة الاقتصادية الكاتب الكبير “حسن عامر”.
وحصلت جرمين عامر مؤخرا علي درجة الماجستير في الإعلام والاتصال الجماهيري، من جامعة ليفربول سانت موريس البريطانية، وهي خريجة الجامعة الامريكية بالقاهرة، بكالوريوس صحافة وإعلام وعلوم سياسية.
لم تكتف جرمين عامر بالشهادات الجامعية بل حصلت علي دبلومة في القيادة النسائية من الاتحاد الافرو-اسيوي بالقاهرة عام 2020.
بعدها حصلت علي عضوية الاتحاد، كما حصلت مؤخرا علي دبلومة في استراتيجيات التحول الرقمي والأسس التنظيمية لنشر وتعميق ثقافة التحول الرقمي مؤسسيا من جامعة جاجلييل مو ماركوني GUGLIEL MO MARKONI الإيطالية.
هذا فضلا عن العديد من الدراسات الأكاديمية في مجال العلاقات الإعلامية وتأثيرها المباشر علي نجاح المؤسسات.
كذلك تأثير وسائل الاتصال الداخلي علي تحسين أداء ورفع كفاءة العناصر البشرية.
فضلا عن تنمية الموارد الداخلية للمؤسسة لتعظيم العائد علي الرسائل الاعلامية.
كما شاركت في العديد من الدورات التدريبية المتخصصة المحلية والدولية في القيادة النسائية وقضايا إعلام المراة والتمكين للقيادات النسائية بشكل خاص.
وتعمل جرمين عامر – رئيس الاتصال المؤسسي- بالمصرف المتحد، وتمتلك العديد من الخبرات العلمية والعملية في المجال الإعلامي والاتصال الجماهيري.
وذلك من خلال عملها في العديد من المؤسسات الدولية مثل مؤسسة أوراسكوم تليكوم ومؤسسة جلف نيوز الإعلامية بدولة الامارات العربية المتحدة والبنك التجاري الدولي ومؤسسة ART الاعلامية. فضلا عن مشاركتها ضمن فريق عمل الاتصال الإعلامي لعدد من المشروعات الخاصة بالمعونة الأمريكية والمعونة الكندية من خلال وزارة التجارة والصناعة ووزارة المالية.
وتتمتع جرمين عامر بأسلوب جذاب في كتابة أعمدة الرأي.
حيث نشرت لها سلسة من أعمدة الرأي تحت مسمي “زاوية نسائية” بعدد من المواقع الاخبارية والبنكية المتخصصة وتأتي معظمها في سياق قضايا التربية الإعلامية وتمكين المرأة.
كذلك الذكاء الاصطناعي والاعلام الرقمي.
وفي عام 2018، اختيرت جرمين عامر ضمن أكثر 50 سيدة مؤثرة من “منتدي الخمسين”.
كما حصلت بعدها علي العديد من الجوائز من مؤسسات محلية وإقليمية، فضلا عن اختيارها عام 2019 ضمن 30 قصة نجاح مصرية من منتدي المرأة المصرية عن دور الثقافة الإعلامية في التطوير التنظيمي للمؤسسات.
فضلا عن اختيارها بالتصويت المباشر لأكاديمية بانكرز لونج ضمن أكثر الشخصيات المؤثرة إعلاميا داخل قطاع البنوك علي مدار 5 سنوات.
